让“空巢”变成“暖巢”
让社区变成空巢老人的大家庭,是彰泰物业义不容辞的责任!物业平日对空巢老人细心关照,真诚呵护。每年中秋、春节,都会安排老人们一起吃团圆饭。有一年中秋节,远在国外的业主担心父亲一个人没人陪伴,但是听到电话里父亲开心的笑着说,他正和小区里的老伙伴们一起过中秋,顿时放下心来。在彰泰小区养老让儿女很放心。
康桥半岛的黄叔因之前中过风,平常衣食起居都需要老伴彭阿姨照顾。没想到有一天彭阿姨在掺扶黄叔时不慎跌倒,造成尾椎骨骨折,须卧床三个月。这意味着两位老人将无人照料。姚主管得知后主动上门,安排几位同事轮流给两老送饭,不管天睛下雨每天中午晚上两顿饭他们都会准时送到家中,一直照顾了3个多月。对于物业的暖心服务,两位老人满心感激:"是你们热情周到的照料,才使我们度过了最困难的时光,住在彰泰真感觉儿女就在身边一样!"
吸尘器吸出来的无尘毛坯房
彰泰的房子好不止体现在建筑质量上,彰泰交房服务更是做到了至善至美。每个项目在交付之前,物业人员都会做毛坯房开荒清洁,擦拭入户门、窗户、栏杆,甚至用吸尘器做最后的无尘处理。彰泰的毛坯交付已经成为广西业界的标杆。因为毛坯交付的质量太好,曾经有业主在交房当天就带行李入住了毛坯房的情况,并称赞道“毛坯房没有一丝灰尘!”
业主身边的救火英雄
彰泰小区第六园某户业主因取暖器插头未拔,引燃沙发。发现火情,物业人员第一时间冲进火场,在确定了业主被困的位置后,秩序员不畏惧滚滚浓烟,将被困业主安全救出火灾现场。由于平日训练有素,在消防员到来前就扑灭了大火,保护了业主的人身安全,减轻了业主的财产损失。大火被扑灭后,物业经理不忘安慰惊魂未定的业主,并组织物业团队为业主打扫火灾现场,检修火灾后存在的隐患,并在当晚帮业主收拾行李,预订酒店,直到把业主送进酒店房间入住才回去。这次意外不仅让业主母女感动万分,小区的其他业主也对彰泰物业的服务赞赏不已。
假发大盗落网记
在桂林,很多小偷对彰泰的小区避之不及,因为彰泰物业的护卫队员们眼睛太尖,抓捕太专业,快赶上优秀的公安干警,每年都有30多个蟊贼、大盗被彰泰的护卫小伙抓住扭送派出所。
2017年的一个晚上,澳洲假日小区里发现可疑男子,物业人员立即勘查全镜头监控录像,追踪锁定嫌疑人的位置,在小区备勤的秩序连鞋子都没穿就冲上去进行抓捕,假发大盗很快就被成功控制。从这名大盗身上搜出了弹簧刀、手电筒、胡椒喷雾、撬棍、假发、帽子、手套等。在其停在小区外面的汽车后备箱查到了价值50多万元的赃物,这是一名江洋大盗,没想到刚进入彰泰的小区还没来得及动手就被抓了。全方位无死角的彰泰智能监控系统,彰泰24小时安保备勤,特别是勇往直前的护卫小伙子们,为所有业主创造了安定、和谐的居住环境。